FAQ App Storeからアプリのインストールをしようとしたら、「入手」ボタンがグレーアウトしてインストールできません。対処方法を教えてください。
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最終更新日：2023/03/17番号：2534
- 質問
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App Storeからアプリのインストールをしようとしたら、「入手」ボタンがグレーアウトしてインストールできません。対処方法を教えてください。
- 回答
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SMSM側の設定ではなく、iOS側または通信環境に問題がある可能性があります。
以下事項を確認してください。
- ASMから発行されている管理対象Apple IDを使用している
ASMから発行されている管理対象Apple IDを端末に入力している場合は、App Storeからアプリをインストールできません。
詳細については、以下のAppleのサイトを参照してください。
「教育機関向けの管理対象 Apple ID について」
https://support.apple.com/ja-jp/HT205918
※「閲覧はできますが、無料／有料のいずれも購入できません。」という記載が該当します。
対処方法：個人のApple IDを作成し、使用してください。Apple Business Managerで作成した管理対象Apple IDも同様です。
- デバイスの空き容量が不足している
対処方法：不要なアプリやデータを削除し、空き容量を確保してください。
- 通信できていない
対処方法：ネットワーク環境や通信状況を確認し、通信可能な状態であることを確認してください。
- ASMから発行されている管理対象Apple IDを使用している
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