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FAQ 端末と通信ができないのですが、端末からシングルAPPモードを解除する方法を教えてください。

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最終更新日：2024/03/26番号：2540

回答

端末を監視対象に設定した方法により、解除方法が異なります。
以下のいずれかの方法で解除してください。

端末を監視対象に設定した方法がADE定義プロファイルで、条件1、条件2を満たしている場合は、任意のMac OS PCに接続してApple Configurator 2で解除してください。
条件1：［構成プロファイルアップロード］→［iOS制限設定］の「Configurator以外のホストとの
　　　　ペアリングを許可(監視対象のみ)」を無効にした設定を割り当てていない
条件2：［ADE定義プロファイル］の「Macとのペアリングを許可する」を有効にした設定を
　　　　割り当てている

端末を監視対象に設定した方法がApple Configurator 2で、監視対象にするために利用したMACアドレスが接続先のMACアドレスの場合は、監視対象にするために利用したMac OS PCに接続し、Apple Configurator 2で解除してください。
上記の方法で解除できない場合や、条件1、条件2のいずれかしか満たしていない場合、監視対象にするために利用したMACアドレスが接続先のMACアドレスではない場合は、USBイーサーネット変換アダプターなどを用意できるのであれば、有線LANでネットワークに接続して管理サイトで以下の操作を行い、解除することもできます。