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制約 Android OSの制約事項
最終更新日：2025/03/11番号：3102
- 説明
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- 説明
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制約が該当するAndroid OSバージョンには「○」を記載しています。
制約事項 12 13 14 15 - Wi-Fi以外のMACアドレスが取得できない。
〇 〇 〇 〇 - マルチウィンドウ化/分割表示すると、「アプリケーション禁止」設定で指定したアプリを起動できてしまう場合がある。
〇 〇 〇 〇 - 端末で設定範囲外となる画面消灯時間を［画面ロック］の「自動ロックまでの時間」で設定すると、「自動ロックまでの時間」設定は機能するが、［設定］内の画面消灯時間表示が不正な値となる。
回避案：端末で設定可能な画面消灯時間を「自動ロックまでの時間」で設定し
てください。
〇 〇 〇 〇 - ［画面ロック］の「パスワードポリシー」で［制限を満たしていない場合にパスワードの再設定を強制する］を設定時に、無効化されたアプリがパスワード設定後、すぐに有効化されない場合がある。
復旧策：端末を一度スリープにする、またはエージェントアプリから同期を行
ってください。
〇 〇 〇 〇 - 位置情報権限が無効の場合、管理サイトでWi-FiのMACアドレスが取得できない。
回避案：端末の位置情報設定とエージェントの位置情報権限を有効にしてくだ
さい。
〇 〇 〇 〇 - 9.10.0以上のエージェントバージョンを使用した場合、［セキュリティ設定］によりステータスバーを禁止していると、エージェントの必須権限が外れたときのメッセージが表示されない。
回避案：・［セキュリティ設定］で「ステータスバーの操作と通知表示」を
「許可」に設定してください
・Androidの特定のアプリで、通知をオンまたはオフにする制限をし
ないでください。
・Androidのサイレントモードによる通知の制限をしないでくださ
い。
〇 〇 〇 〇 - エージェントをQRコードキッティングする場合、モバイル通信を利用できない。
回避案：Wi-Fi接続でキッティングを行ってください。
〇 〇 〇 〇 - 位置情報権限を有効にしない、または「正確な位置情報を使用」設定を有効にしない場合、以下の動作となる。
・端末の位置情報の取得ができない。
・管理サイトでWi-FiのSSID情報が取得できない。
・Zone Managementの位置情報によるゾーン判定ができなくなり、SSIDに
よるゾーン判定は常にゾーン外と判定される。
・「プロキシ設定」「バックアップ・復元」「Wi-Fi」「Wi-Fi フィルタリン
グ」の一部機能が使用できない。
回避案：位置情報を有効にし、「位置情報」権限設定内の「正確な位置情報を
使用」を「有効」に設定してください。
〇 〇 〇 〇 - 「付近のデバイス」権限を「許可しない」に設定した場合、以下の動作となる。
・管理サイトで［設定］→［セキュリティ］→［機能制限］→［Bluetooth］
を設定しても、端末への反映に失敗する。
回避案：「付近のデバイス」権限を「許可する」にしてください。
〇 〇 〇 〇 - 管理サイトの機器情報に表示されるMACアドレスがランダム値となる。
〇 ー ー ー - ［セキュリティ設定］で「スクリーンショットの撮影」を禁止していても、以下の画面上でスクリーンショットの撮影ができてしまう。
・ロック画面
・設定アプリ
・画面上部のステータスバーから下にスワイプすると表示される通知ドロワー
・電源ボタン長押しにて表示されるメニュー
〇 ー ー ー -
回避案：・「位置情報」権限で「正確」を選択してください。+browser Safety Managerの「位置情報」で「おおよそ」を選択すると、 +browser Safety Managerを使用できない。
・9.19.0以上へアップデートを実施してください。
〇 〇 〇 ー - 端末の［設定］にある［使用していないアプリを一時停止する］項目がグレーアウトする。
ー 〇 〇 〇 - Smart Mobile Safety Manager 9.18.0以上では、システム設定バックアップ項目の「入力時バイブレーションの許可」の設定内容が、バックアップ/復元機能の対象外となる。
ー 〇 〇 〇 - Smart Mobile Safety Manager 9.18.0以上では、セキュア設定バックアップ項目の「データローミングの有効化」の設定内容が、バックアップ機能の対象外となる。
ー 〇 〇 〇 - エージェント以外で設定した、Wi-Fi設定のランダムMACアドレスが取得できない。
回避案：エージェント以外で設定したWi-Fi設定で、［デバイスのMACを使
用］を選択する、またはエージェントからWi-Fi設定を行ってくだ
さい。
ー 〇 〇 〇 - 管理サイトの［スクリーンロックパスワード変更］で、PINコードを「4桁」や「5桁」に変更すると、スクリーンロックが解除できなくなる場合がある。
Googleによる修正はAndroid 14 QPR1で行われています。
・Pixel 端末の Android 14 QPR1のビルド番号
- Pixel 5a：UQ1A.231205.014
- Pixel 6以上：UQ1A.231205.015
・他メーカーの端末の場合は、各メーカー・キャリアへ対応状況を確認し
てください。
復旧策：事象発生後に端末を再起動した場合は、管理サイトからリモートワ
イプを実行してください。スクリーンロックが解除されないため、
再起動後のダイレクトブートモードも解除されません。
回避策：端末に対する対応がリリースされない場合は、「4桁」や「5桁」の
PINコードは設定しないでください。
ー ー 〇 ー - 以下の設定が割り当てられている状態で端末を再起動すると、設定が変更できなくなる場合がある。
・［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設
定］内の設定
- アプリ確認の強制「強制する」
- Bluetooth「禁止」
- 機内モード「禁止」
- プライベートDNS設定の変更「禁止」
- テザリング設定の変更「禁止」
- モバイルネットワーク設定の変更「禁止」
- 緊急警報設定の変更「禁止」
- ローミング「禁止」
- 音量設定の変更「禁止」
- 物理外部メディアへのマウント「禁止」
- ネットワーク設定のリセット「禁止」
- ファクトリーリセット「禁止」
- 日付、時刻、タイムゾーンの設定の変更「禁止」
- イースターエッグ「禁止」
- USBファイル転送「禁止」
- セーフモードの起動「禁止」
・［設定］→［Android］→［セキュリティ］→［機能制限］→［カメラ］
内の設定
- カメラ「禁止」Googleによる修正は、発生抑止のパッチ対応がAndroid 14 QPR1、復旧
対策がAndroid 14 QPR2で行われています。
・Pixel端末の Android 14 QPR1のビルド番号
- Pixel 5a：UQ1A.231205.014
- Pixel 6以降：UQ1A.231205.015
・Pixel端末の Android 14 QPR2のビルド番号
- Pixel 5a以降：AP1A.240305.019.A1
・他メーカーの端末の場合は、各メーカー・キャリアへ対応状況を確認し
てください。
復旧策：端末に対する対応がリリースされない場合の復旧方法は、端末初期
化のみとなります。
ー ー 〇 ー - 以下の設定が割り当てられている状態で端末をAndroid 13からAndroid 14にアップデートすると、設定が変更できなくなる場合がある。
・［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設
定］内の設定
- 提供元不明アプリのインストール「禁止」
- 開発者向けオプション「禁止」
- Wi-Fi設定の変更「禁止」
- データ出力NFC利用「禁止」
- VPN設定の変更「禁止」
- 明るさの設定の変更「禁止」
- 壁紙の変更「禁止」
- 画面消灯設定の変更「禁止」
- アンビエント表示「禁止」
- アプリの制御「禁止」
- ユーザーアイコンの変更「禁止」
- 位置情報設定の変更「禁止」
- 認証情報設定の変更「禁止」
- アカウントの追加と削除「禁止」
- 言語設定の変更「禁止」
- 印刷「禁止」［セキュリティ設定］の「Android Enterprise」に含まれる項目は、デフ
ォルトで「禁止」が設定されています。そのため、［機器］→［一覧］→
対象機器の
→［設定の割り当て］→［セキュリティ設定（DOM）］の
［編集］で「（設定なし）」を選んでも「禁止」が設定されます。
アップデートを行う場合は、「Android Enterprise」の項目で［許可］を
設定した設定セットを指定してください。Android 14 QPR2以上のアップデートでは事象の発生を回避する対策とな
っているため、バージョンがAndroid 14 QPR2以上であることを確認し、
システムのアップデートを実施してください。
・Pixel 端末の Android 14 QPR2のビルド番号
- Pixel 5a以降：AP1A.240305.019.A1
・他メーカーの端末の場合は、各メーカー・キャリアへ対応状況を確認して
ください。
復旧策：・すでに事象が発生してしまっている場合、事象が発生した際の解消
方法は端末初期化のみとなります。
・端末に対する対応がリリースされない場合の復旧方法は、端末初期
化のみとなります。
ー ー 〇 ー - 管理サイトの［スクリーンロックパスワード変更］を行うと、端末の［設定］でロック種別表示が更新されない。
スクリーンロックパスワードの変更機能に影響はありません。
復旧策：端末の再起動を行ってください。
ー ー 〇 〇 - ［セキュリティ設定］で「アプリ確認の強制」を［強制する］に設定しても、端末の［設定］で表示が更新されない。
復旧策：一度Google Playプロテクトの画面内まで遷移し、「セキュリティと
プライバシー」画面に戻ると表示が更新されます。
ー ー 〇 〇 - ［セキュリティ設定］で「位置情報設定の変更」を［禁止］に設定しても、端末の［設定］で「Google 位置情報の精度」が制限されない場合がある。
ー ー 〇 〇 - ［セキュリティ設定］で「Wi-Fi設定の変更」を［禁止］に設定しても、クイック設定パネルから設定が変更できてしまう場合がある。
回避策：［セキュリティ設定］で、「ステータスバーの操作と通知表示」を
［禁止］に設定してください。
ー ー 〇 〇 - 端末の［設定］→［システム］→［ナビゲーションモード］→［3ボタンナビゲーション］を設定している場合は、リモートロック中の緊急通報画面で、［発信］ボタンがナビゲーションバーと重なって表示される。［発信］ボタンのタップは可能です。［ナビゲーションモード］は機種により表示方法が異なります。
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