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FAQ パスワードの入力を指定回数以上失敗し、端末がロックされてしまいました。ロックを解除する方法を教えてください。

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最終更新日：2024/12/17番号：3108

質問
パスワードの入力を指定回数以上失敗し、端末がロックされてしまいました。ロックを解除する方法を教えてください。
回答
以下のいずれかの方法でロックを解除することができます。
  • ［機器］→［一覧］→該当端末のの順にクリックして詳細画面を表示し、「操作」の［他の操作を見る］→［ロック解除］の順にクリックして［OK］をクリックする
    「管理サイトリファレンスマニュアル」
    　4.1.9.21 （操作－Windows）ロック解除
    ［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf］
  • ［設定］→［Windows］→［管理アプリの通信と動作］の順にクリックして「エージェント共通管理」画面を表示し、「端末でのリモートロックの解除方法」で設定している解除コードを入力する
    {caution.png}解除コードを設定してない場合は、解除コード入力での解除はできません。
    「管理サイトリファレンスマニュアル」
    　10.1 管理アプリの通信と動作
    ［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf］
  • 端末を初期化する
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