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制約 iOS・iPad OS端末の制約事項

最終更新日：2025/04/04番号：3126

説明

説明

制約が該当するOSバージョンには「○」を記載しています。

・OSバージョンはiOS・iPad OSで共通です。iPad OSのみの制約事項は「iPad OS制約事項」に記載
　しています。

iOS・iPad OS制約事項	15	16	17	18
モバイル通信のみに接続されたパスコード設定済みのiOS端末で、電源オフ後に再起動し、パスコード入力画面を表示したままの状態のときに、［リモートワイプ時にWi-Fi設定を適用する］を設定したリモートワイプを行うと、端末に「リセットが完了しました」と表示されるが、実際にはワイプは行われていない復帰策：・機器が手元にない場合は、［リモートワイプ時にWi-Fi設定を適用　　　　　する］のチェックを入れずにリモートワイプを行う　　　　　リモートワイプ後、手動でWi-Fi設定を適用する必要がありま　　　　　　す。　　　　・機器が手元にある場合は、パスコードロックを解除してからリモー　　　　　トワイプを行う参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.1.5 ［Wi-Fi 設定］タブ	―	―	―	〇
自己署名証明書を利用しているのに、端末の「証明書信頼設定」画面に自己署名証明書が表示されず、証明書を必要とするサービスが利用できない・「証明書信頼設定」画面は、端末で［設定］→［一般］→［情報］→［証明　書信頼設定］の順にタップすると表示されます。証明書の配布方法に関係なく発生する事象ため、SMSMを使用してい　ない場合でも本事象は発生します。自己署名証明書を利用していた端末を、iOS 17（iPadOS 17）以前から　iOS 18（iPadOS 18）にアップデートした場合に発生します。本事象はOSに起因する制約により発生します。回避策：なし復帰策：・端末を初期化する　　　　・iOS/iPad OS 18.2にアップデートを行うと解消する	―	―	―	〇
［Appの制限］タブ画面の「App の使用を制限(監視対象のみ)」で「一部のAppのみを許可」を選択し、許可するアプリを設定した構成プロファイルを割り当てた端末で、許可されたアプリや［機能の制限］タブ画面の［AirDropを許可(監視対象のみ)］の設定状況にかかわらず、別端末からAirDropで共有されたコンテンツを受け取ることができない。本事象はOSに起因する制約により発生します。 iOS/iPad OS 18.4でも継続して発生することを確認しています。　iOS/iPadOSの次期メジャー版リリース時に、改善が予定されていると　Appleより報告されています。回避策：なし参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.1.4 ［iOS制限設定］タブ　　　　　◆ 画面（機能の制限）　　　　　◆ 画面（Appの制限）	―	―	―	〇
［構成プロファイル］の［コンテンツフィルタ設定］で、「フィルタ・タイプ」から［指定したWebサイトのみ］を選択して特定のWebサイトを設定すると、iOS 16.4.1以上の端末でアクセスした場合のみ、画面が白くなりURLが表示されない参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.1.10 ［その他▼］タブ／コンテンツフィルタ設定	―	〇	〇	〇
［構成プロファイルアップロード］で「ソフトウェア・アップデートの遅延」を適用し、インストール可能なOSが端末に表示されている状態で、管理サイトの［OSアップデート］で［OSのダウンロードまたはインストール］を実行すると、OSのアップデートができない本事象はOSに起因する制約により発生します。回避策：・［機器］→［一覧］→該当端末の→詳細画面の［他の操作を見　　　　　る］→［OSアップデート］の順にクリックし、［OSのダウンロー　　　　　ドのみ］を実行後に［ダウンロード済みのOSをインストール］を　　　　　実行する　　　　　回避策を実施しても事象を改善できない場合は、［構成プロファ　　　　　　イルアップロード］→［iOS制限設定］タブ→［機能の制限］の　　　　　　順にクリックし、「ソフトウェア・アップデートの遅延」のチェ　　　　　　ックを外した構成プロファイルを端末に適用してから、［OSの　　　　　　ダウンロードまたはインストール］を実行してOSをiOS18以上　　　　　　にアップデートしてください。　　　　・端末側でOSのダウンロードが完了してもインストールが完了する　　　　　までは、「ソフトウェア・アップデート」画面から他の画面へ移動　　　　　しない　　　　　インストール中に他の画面に移動するとダウンロードしたOSの　　　　　　データが消去されてしまうため、他の画面へ移動しないでくださ　　　　　　い。復帰策：なし参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　4.1.9.17 （操作－iOS）OS アップデート　　　　　9.3.1.4 ［iOS 制限設定］タブ　　　　　◆ 画面（機能の制限）	〇	〇	〇	―
［ポータル表示］で「iOSポータル」を「表示」に設定していも、iPadをShared iPadとして使用する場合は、端末に「ポータル」が表示されない	〇	〇	〇	〇
Apple Configuratorの［Wi-Fi］項目で「関連付けを回避するためのMACランダム化を無効にする」にチェックを入れたプロファイルを端末に適用すると、非監視対象端末で設定が反映されない	〇	〇	〇	〇
［構成プロファイル］の［コンテンツフィルタ設定］で特定のURLを指定して端末に適用している場合は、名前を変更した同じURLを端末に適用しても、Safariのブックマークに名前が反映されない復旧策：Safariのブックマークに名前が反映されない	〇	〇	〇	〇
エージェントで位置情報を取得していると、定期的に位置情報取得の許可を求めるポップアップが表示される、または、ポップアップは表示されるが、「常に許可」の項目が表示されない復旧策：端末で［設定］→［プライバシー］→［位置情報サービス→ 　　　　［KDDI Manager］の順にタップし、「位置情報の利用を許可」で　　　　［常に］または［常に許可］を選択する　　　　しばらくすると再びポップアップが表示されるため、完全に防ぐ　　　　　ことはできません。	〇	〇	〇	〇
省データモード中にアプリのアップデートを指示してもアップデートされない。回避策：・端末で［設定］→［バッテリー］の順にタップし、「低電力モー　　　　　ド」をオフにする　　　　・省データモードがオフに設定されているWi-Fiアクセスポイントに　　　　　接続する　　　　・接続しているWi-Fiの詳細を開き、省データモードをオフにする復帰策：・App Storeにアクセスし、手動でアップデートを行う　　　　・待機中アイコンをタップし、手動でアップデートを行う	〇	〇	〇	〇
省データモード中は管理対象のアプリがサイレントインストールできないユーザー操作によるインストールは行うことができます。回避策：・端末で［設定］→［バッテリー］の順にタップし、「低電力モー　　　　　ド」をオフにする　　　　・省データモードがオフに設定されているWi-Fiアクセスポイントに　　　　　接続する　　　　・接続しているWi-Fiの詳細を開き、省データモードをオフにする復帰策：待機中アイコンをタップし、手動インストールをする参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.6.6 アプリケーション配信　　　　「iOSクライアントリファレンスマニュアル」　　　　　3.4 配信されたアプリをインストールする	〇	〇	〇	〇
［構成プロファイル］で「削除防止」を［削除禁止］に設定しているプロファイルは非監視対象端末にインストールできるが、［パスワード］を設定しているプロファイルはインストールができない iOS 12以下のOSで「削除防止」を設定していた場合は、iOS 13以上にバー　ジョンアップしても「削除防止」の設定は引き継がれます。回避策：ADEを利用して再キッティングを行い、端末を監視対象にする参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.2 構成プロファイル　　　　「iOSキッティングマニュアル」　　　　　4 ADEを利用してライセンス認証を行う	〇	〇	〇	〇
非監視対象端末で削除禁止構成プロファイルをインストールしても、端末操作で削除できてしまう iOS 12以下のOSで「削除防止」を設定していた場合は、iOS 13以上にバー　ジョンアップしても「削除防止」の設定は引き継がれます。回避策：ADEを利用して再キッティングを行い、端末を監視対象にする参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.2 構成プロファイル　　　　「iOSキッティングマニュアル」　　　　　4 ADEを利用してライセンス認証を行う	〇	〇	〇	〇
MDMを再認証（構成プロファイルを上書き再インストール）すると、パスコード削除ができなくなる Apple Configuratorでパスコード削除を行うと、パスコード削除はできま　すが、端末が初期化されます。回避策：一度MDM構成プロファイルを削除し、再認証する　　　　MDM構成プロファイルを上書きして再認証しないでください。	〇	〇	〇	〇
端末のOSが最新ではない状態で［構成プロファイルアップロード］の［iOS制限設定］タブで「ソフトウェア・アップデートの遅延」を設定している場合は、［OSアップデート］でアップデートの指示をしてもアップデートができない回避策：［構成プロファイルアップロード］の［iOS制限設定］タブで「ソフ　　　　トウェア・アップデートの遅延」の設定を解除した構成プロファイル　　　　を端末に適用し、OSアップデートを行う参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　4.1.9.17（操作－iOS）OSアップデート　　　　　9.3.1.4 ［iOS制限設定］タブ	―	―	〇	〇
［構成プロファイルアップロード］の［Appの制限］で、「Appの使用を制限（監視対象のみ）」を［一部のAppのみを許可］に設定した構成プロファイルを使用している場合は、2ファクタ認証のApple IDでサインインできない回避策：・「Appの使用を制限（監視対象のみ）」を［すべてのAppを許可］　　　　　に設定する　　　　・構成プロファイルの適用前に、Apple IDにサインインする復帰策：なし参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.3.1.4 ［iOS 制限設定］タブ　　　　　◆画面（Appの制限）	〇	〇	〇	〇
ADE定義プロファイルで「Apple IDでのサインインを有効にしない」を「はい」に設定したADE端末で、クイックスタートを利用すると引き継ぎ元の端末に設定されているApple IDにサインインできない「クイックスタート」の利用は動作保証できないため、SMSMでは非推奨　となります。回避策：［ADE定義プロファイル］で「Apple IDでのサインインを有効にし　　　　ない」のチェックを外した設定を端末に適用する復帰策：アクティベート完了後、Apple IDを手動で入力する参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.4.2 ADE定義プロファイル	〇	〇	〇	〇
同期通信できない状態（機内モード等）で構成プロファイルを削除すると、「MDM構成プロファイル同期不可検知日時」の取得ができない参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　4.1.10.12 （情報－iOS）エージェント	〇	〇	〇	〇
正確な位置情報を取得できない場合がある復旧策：端末で「正確な位置情報」を有効にすることで、位置情報の取得精度　　　　を上げることができます。参照先：正確な位置情報を有効にする	〇	〇	〇	〇
iPad OS制約事項	15	16	17	18
iPadのSlide OverでiOSエージェントの認証を行うと、認証後に表示される、位置情報使用の許可を求めるポップアップが表示されない回避策：Slide Overを解除して認証を進める復帰策：なし	〇	―	―	―
一度でもユーザーサインインしたiPad OS 17未満のShared iPadは、SMSMを使用したiPad OS 17以上へのアップデートが行えない FinderやApple Configuratorを使用してOSアップデートを行った場　合も、アップデート後に既存ユーザがサインインできない、またはア　ップデート中にエラーが発生してiPadが起動不可の状態となることが　あります。回避策：なし復帰策：端末を初期化し、Shared iPadではない状態にしてからOSアップ　　　　デートを実施する参照先： https://support.apple.com/ja-jp/105058	〇	〇	―	―
iPad（セルラーモデル）でSIMを挿入せずにWi-Fi接続すると、「デバイス」画面でローミング情報が正しく取得できない回避策：なし復帰策：なし参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　4.1.10.11 （情報－iOS）デバイス	〇	〇	〇	〇
認証待ちのiPad（eSIM対応モデル）では、［SIMステータス変更検知］が有効の設定を割り当てた状態でキッティングを行うと、eSIMが未登録（SIMカードも未挿入）の場合でも、SIMが挿入された内容の機器ログが出力される本事象はキッティング直後の同期時のみ発生します。以降の同期時には発生　しません。回避策：キッティング完了後にSIMステータス変更検知有効の設定を割り当て　　　　る復帰策：なし参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」　　　　　8.8.3 SIM ステータス変更検知	〇	〇	〇	〇

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