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制約 iOS・iPad OS端末の制約事項
最終更新日：2024/11/19番号：3126
- 説明
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制約が該当するOSバージョンには「○」を記載しています。
・OSバージョンはiOS・iPad OSで共通です。iPad OSのみの制約事項は「iPad OS制約事項」に記載して
います。
- 説明
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制約が該当するOSバージョンには「○」を記載しています。・OSバージョンはiOS・iPad OSで共通です。iPad OSのみの制約事項は「iPad OS制約事項」に記載して
います。iOS・iPad OS制約事項 15 16 17 18 - 自己署名証明書を利用しているのに、端末の「証明書信頼設定」画面に自己署名証明書が表示されず、証明書を必要とするサービスが利用できない
・「証明書信頼設定」画面は、端末で［設定］→［一般］→［情報］→［証明
書信頼設定］の順にタップすると表示されます。
証明書の配布方法に関係なく発生する事象ため、SMSMを使用してい
ない場合でも本事象は発生します。自己署名証明書を利用していた端末を、iOS 17（iPadOS 17）以前から
iOS 18（iPadOS 18）にアップデートした場合に発生します。本事象はOSに起因する制約により発生します。
回避策：なし
復帰策：端末を初期化する
― ― ― 〇 - ［構成プロファイル］の［コンテンツフィルタ設定］で、「フィルタ・タイプ」から［指定したWebサイトのみ］を選択して特定のWebサイトを設定すると、iOS 16.4.1以上の端末でアクセスした場合のみ、画面が白くなりURLが表示されない
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.3.1.10 ［その他▼］タブ／コンテンツフィルタ設定
― 〇 〇 〇 - Apple Configuratorの［Wi-Fi］項目で「関連付けを回避するためのMACランダム化を無効にする」にチェックを入れたプロファイルを端末に適用すると、非監視対象端末で設定が反映されない
〇 〇 〇 〇 - ［構成プロファイル］の［コンテンツフィルタ設定］で特定のURLを指定して端末に適用している場合は、名前を変更した同じURLを端末に適用しても、Safariのブックマークに名前が反映されない
復旧策：Safariのブックマークに名前が反映されない
〇 〇 〇 〇 - エージェントで位置情報を取得していると、定期的に位置情報取得の許可を求めるポップアップが表示される、または、ポップアップは表示されるが、「常に許可」の項目が表示されない
復旧策：端末で［設定］→［プライバシー］→［位置情報サービス→
［KDDI Manager］の順にタップし、「位置情報の利用を許可」で
［常に］または［常に許可］を選択する
しばらくすると再びポップアップが表示されるため、完全に防ぐ
ことはできません。
〇 〇 〇 〇 - 省データモード中にアプリのアップデートを指示してもアップデートされない。
回避策：・端末で［設定］→［バッテリー］の順にタップし、「低電力モー
ド」をオフにする
・省データモードがオフに設定されているWi-Fiアクセスポイントに
接続する
・接続しているWi-Fiの詳細を開き、省データモードをオフにする
復帰策：・App Storeにアクセスし、手動でアップデートを行う
・待機中アイコンをタップし、手動でアップデートを行う
〇 〇 〇 〇 - 省データモード中は管理対象のアプリがサイレントインストールできない
ユーザー操作によるインストールは行うことができます。
回避策：・端末で［設定］→［バッテリー］の順にタップし、「低電力モー
ド」をオフにする
・省データモードがオフに設定されているWi-Fiアクセスポイントに
接続する
・接続しているWi-Fiの詳細を開き、省データモードをオフにする
復帰策：待機中アイコンをタップし、手動インストールをする
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.6.6 アプリケーション配信
「iOSクライアントリファレンスマニュアル」
3.4 配信されたアプリをインストールする
〇 〇 〇 〇 - ［構成プロファイル］で「削除防止」を［削除禁止］に設定しているプロファイルは非監視対象端末にインストールできるが、［パスワード］を設定しているプロファイルはインストールができないiOS 12以下のOSで「削除防止」を設定していた場合は、iOS 13以上にバー
ジョンアップしても「削除防止」の設定は引き継がれます。
回避策：ADEを利用して再キッティングを行い、端末を監視対象にする
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.3.2 構成プロファイル
「iOSキッティングマニュアル」
4 ADEを利用してライセンス認証を行う
〇 〇 〇 〇 - 非監視対象端末で削除禁止構成プロファイルをインストールしても、端末操作で削除できてしまうiOS 12以下のOSで「削除防止」を設定していた場合は、iOS 13以上にバー
ジョンアップしても「削除防止」の設定は引き継がれます。
回避策：ADEを利用して再キッティングを行い、端末を監視対象にする
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.3.2 構成プロファイル
「iOSキッティングマニュアル」
4 ADEを利用してライセンス認証を行う
〇 〇 〇 〇 - MDMを再認証（構成プロファイルを上書き再インストール）すると、パスコード削除ができなくなるApple Configuratorでパスコード削除を行うと、パスコード削除はできま
すが、端末が初期化されます。
回避策：一度MDM構成プロファイルを削除し、再認証する
MDM構成プロファイルを上書きして再認証しないでください。
〇 〇 〇 〇 - ［構成プロファイルアップロード］の［Appの制限］で、「Appの使用を制限（監視対象のみ）」を［一部のAppのみを許可］に設定した構成プロファイルを使用している場合は、2ファクタ認証のApple IDでサインインできない
回避策：・「Appの使用を制限（監視対象のみ）」を［すべてのAppを許可］
に設定する
・構成プロファイルの適用前に、Apple IDにサインインする
復帰策：なし
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.3.1.4 ［iOS 制限設定］タブ ◆画面（Appの制限）
〇 〇 〇 〇 - ADE定義プロファイルで「Apple IDでのサインインを有効にしない」を「はい」に設定したADE端末で、クイックスタートを利用すると引き継ぎ元の端末に設定されているApple IDにサインインできない「クイックスタート」の利用は動作保証できないため、SMSMでは非推奨
となります。
回避策：［ADE定義プロファイル］で「Apple IDでのサインインを有効にし
ない」のチェックを外した設定を端末に適用する
復帰策：アクティベート完了後、Apple IDを手動で入力する
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
8.4.2 ADE定義プロファイル
〇 〇 〇 〇 - 同期通信できない状態（機内モード等）で構成プロファイルを削除すると、「MDM構成プロファイル同期不可検知日時」の取得ができない
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
4.1.10.12 （情報－iOS）エージェント
〇 〇 〇 〇 - 正確な位置情報を取得できない場合がある
復旧策：端末で「正確な位置情報」を有効にすることで、位置情報の取得精度
を上げることができます。
参照先：正確な位置情報を有効にする
〇 〇 〇 〇 iPad OS制約事項 15 16 17 18 - iPadのSlide OverでiOSエージェントの認証を行うと、認証後に表示される、位置情報使用の許可を求めるポップアップが表示されない
回避策：Slide Overを解除して認証を進める
復帰策：なし
〇 ― ― ― -
iPad（セルラーモデル）でSIMを挿入せずにWi-Fi接続すると、「デバイス」画面でローミング情報が正しく取得できない
回避策：なし
復帰策：なし
参照先：「管理サイトリファレンスマニュアル」
4.1.10.11 （情報－iOS）デバイス
〇 〇 〇 〇
- 自己署名証明書を利用しているのに、端末の「証明書信頼設定」画面に自己署名証明書が表示されず、証明書を必要とするサービスが利用できない