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FAQ Android Enterpriseでアプリケーション配信の設定を行ったのですが、端末にアプリがインストールされません。Google Play ストアをタップしても managed Google Play ストアの画面にならず、ログインを求められます。考えられる原因を教えてください。

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最終更新日：2025/04/21番号：656

質問: Android Enterpriseでアプリケーション配信の設定を行ったのですが、端末にアプリがインストールされません。
Google Play ストアをタップしても managed Google Play ストアの画面にならず、ログインを求められます。
考えられる原因を教えてください。

回答

Android Enterprise の連携が完了していない可能性があります。

［機器］→［一覧］→該当端末の ${FAQ_button_Right_Arrow.png}$ →［デバイス］の順にクリックし、「Android Enterprise」の「Android Enterpriseユーザー」に表示されている内容を確認してください。

＜「（Unknown）」と表示されている場合＞
該当端末にユーザーが割り当てられていない可能性があります。

［機器］→［一覧］→該当端末の ${FAQ_button_Right_Arrow.png}$ →［管理情報の編集］の順にクリックし、「ユーザー」のリストボックスからユーザーを選択して［保存］をクリックしてください。

端末が組織に割り当てられていると「連携済」になりません。組織を紐づけたユー
　ザーを端末に割り当ててください。
　「Android Enterpriseアプリケーション配信手順書」
　　 2.1.1 ユーザーを組織に紐づける
　　2.2.5 端末にユーザーを割り当てる
　［ https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/AE_ApplicationDistribution.pdf ］

＜「連携済み」と表示されている場合＞
端末の［設定］→［パスワードとアカウント］から「管理アカウント」が削除されている可能性があります。
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OSや端末により、表示項目や手順が異なる場合があります。