FAQ 解約したいです。解約時に管理サイト側、端末側で何か操作が必要でしょうか。
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最終更新日：2024/08/14番号：981
- 質問
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解約したいです。解約時に管理サイト側、端末側で何か操作が必要でしょうか。
- 回答
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はい。解約前に以下の操作を行ってください。
■端末からエージェントおよび構成プロファイルをアンインストールする
＜Android端末の場合＞
【従来版エージェント】
- アプリ［KDDI Safety Manager］を起動します。
- ［ライセンス解除］をタップします。
※パスワードを求められる場合は、管理サイトの以下の項目を確認してください。
［設定］→［Android］→［管理アプリの通信と動作］の
「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」 - ［アンインストール］をタップします。
※前提
ストア版エージェントではライセンス解除およびアンインストールはできません。
以下の手順で初期化を行ってください。
- アプリ［KDDI Safety Manager］を起動します。
- ［終了］をタップします。
※パスワードを求められる場合は、管理サイトの以下の項目を確認してください。
［設定］→［Android］→［管理アプリの通信と動作］の
「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」欄 - ［端末初期化］をタップします。
【ADE利用なし】
- ［設定］→［一般］→［デバイス管理］→［Optimal Biz］をタップします。
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［削除］をタップします。※構成プロファイルを「削除禁止」で配信している場合は［削除］ボタンからの削除ができません。［削除］ボタンがない場合は、設定アプリから端末の初期化を行ってください。
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ホーム画面から［Optimal Biz］を長押しして「×」をタップします。
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エージェントアプリをインストールしていない場合、手順3は不要です。
【ADE利用あり】
- ［設定］→［一般］→［デバイス管理］→［Optimal Biz］をタップします。
- ［削除］をタップします。
※構成プロファイルを「削除禁止」で配信している場合は［削除］ボタンからの削除ができません。
［削除］ボタンがない場合は、設定アプリから端末の初期化を行ってください。 - ホーム画面から［Optimal Biz］を長押しして「×」をタップします。
エージェントアプリをインストールしていない場合、手順3は不要です。 - 管理サイトの［機器］＞該当機器を選択＞［設定の割り当て］→［ADE定義プロファイル］で設定しているADE定義プロファイルを外し［保存］をクリックします。
- ［設定］→［iOS］→［ADE］→［ADE機器管理］にて［ADEと同期］をクリックします。
＜Windows端末の場合＞■管理サイトから機器を削除する
- KDDI Smart Mobile Safety Managerコントロールパネルを起動します。
- ［削除］をクリックします。
※パスワードを求められる場合は、管理サイトの以下の項目を確認してください。
［設定］→［Windows］→［管理アプリの通信と動作］の
「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」欄 - ［次へ］をクリックします。
- ［削除］をクリックします。
- ［機器］→［一覧］をクリックします。
- エージェントおよび構成プロファイルをアンインストールした機器の左にあるチェックボックスにチェックを入れます。
- 「削除」の下にある［実行］をクリックします。
- アプリ［KDDI Safety Manager］を起動します。
- 関連リンク
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