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FAQ SIMの抜き差しを行っていないのに、ロック画面が表示されます。対処法を教えてください。

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最終更新日：2024/10/29番号：1019

質問: SIMの抜き差しを行っていないのに、ロック画面が表示されます。対処法を教えてください。

回答

Windowsの「WWAN AutoConfig」サービスのスタートアップの種類を「自動」に変更することによって改善する場合があります。

■「WWAN AutoConfig」サービス状況をオペレーションログから確認する手順

　1.「WWAN AutoConfig」サービスの状況は該当端末のオペレーションログ（Operationログ）で確認
　　できます。

オペレーションログは「C:\ProgramData\KDDI\Safety Manager\log\Operation\」の
　　　配下にあります。

　2.オペレーションログで「WWAN AutoConfig service status is RUNNING(4)」を検索し、このメッセ
　　ージが出力されていない場合は「WWAN AutoConfig」サービスが停止している可能性があります。
　　「WWAN AutoConfig」サービスの設定値を確認してください。

■「WWAN AutoConfig」サービスの設定値を確認する手順

デスクトップ上のタスクバー左下にある「Windowsマーク」を右クリックします。
［Windows PowerShell(管理者)］をクリックします。
以下のコマンドを入力、Enterをクリックします。

　　get-service WwanSvc | select-object displayname,name,starttype
　　
　　出力された情報が以下の場合、サービスは「手動」に設定されています。
　　DisplayName Name StartType
　　----------- ---- ---------
　　WWAN AutoConfig WwanSvc Manual

■「WWAN AutoConfig」サービスを設定値を変更する手順

上記手順1と同様にPowerShellを管理者として実行します。
以下のコマンドを入力、Enterをクリックします。
set-service -Name WwanSvc -StartupType Automatic
設定状態を確認の為、以下のコマンドを入力、Enterをクリックします。
get-service WwanSvc | select-object displayname,name,starttype

出力された情報が以下の場合、サービスは「自動」に設定されています。
DisplayName Name StartType
----------- ---- ---------
WWAN AutoConfig WwanSvc Automatic
機器を再起動の為、以下のコマンドを入力、Enterをクリックします。
Restart-Computer -Force