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FAQ 「「機器「（機器名）」のエージェントが共有アドレス帳の設定に失敗しました。」という、ログが表示されましたがどうしたらよいですか。

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最終更新日：2025/04/11番号：2663

質問
「「機器「（機器名）」のエージェントが共有アドレス帳の設定に失敗しました。」という、ログが表示されましたがどうしたらよいですか。
回答
設定に失敗している場合、再度同期を行うことで解消されます。
同期で解消しない場合は、以下の手順を行い、共有アドレス帳が配信されるかをご確認ください。

■手順
  1. 管理サイトで［メニュー］→［管理プロファイル］の順にクリックします。
    {【FP】dashboard.001.png}
  2. 該当のプロファイルを選択し、［編集］をクリックします。
    {【FP】management_profiles.002.png}
  3. 「共有アドレス帳」から、「（設定なし）」を選択します。
    {【FP】management_profiles_edit.001.png}
  4. ［保存］をクリックします。
    {【FP】management_profiles_edit.002.png}
  5. ［同期］をクリックし、表示される確認画面で［実行］をクリックします。
    {【FP】management_profiles.003.png}
  6. ［機器］をクリックします。
    {【FP】management_profiles.004.png}
  7. 該当の端末をクリックします。
    {【FP】assets.005.png}
  8. 通信日時を確認し、端末と同期が取れていることを確認します。
    {【FP】assets.006.png}
  9. ［メニュー］→［管理プロファイル］の順にクリックします。
    {【FP】assets.007.png}
  10. 手順2で変更したプロファイルを選択し、［編集］をクリックします。
    {【FP】management_profiles.005.png}
  11. 「共有アドレス帳」から、手順2で変更したアドレス帳を選択します。
    {【FP】management_profiles_edit.003.png}
  12. ［保存］をクリックします。
    {【FP】management_profiles_edit.004.png}
  13. ［同期］をクリックし、表示される確認画面で［実行］をクリックします。
    {【FP】management_profiles.006.png}
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