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FAQ 共有アドレス帳のCSVで「電話番号1」と「電話番号2」の情報を入れ替え、インポートしても端末に反映されません。原因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2025/04/11番号：2670

質問
共有アドレス帳のCSVで「電話番号1」と「電話番号2」の情報を入れ替え、インポートしても端末に反映されません。
原因と対処方法を教えてください。
回答
一度端末に反映されたアドレス帳を編集することはできません。
端末に反映されているアドレスを一度削除し、情報を入れ替えたアドレス帳を再度端末に適用すると、
情報を入れ替えたアドレス帳を端末に反映することができます。

■手順
  1. 管理サイトの［機器］画面で、［メニュー］→［共有アドレス帳］の順にクリックします。
    {【FP】assets.012.png}
  2. 該当のアドレス帳を選択します。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies.001.png}
  3. ［共有アドレス帳インポート］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies.002.png}
  4. ［ダウンロード］をクリックします。
    ダウンロードが終了すると、CSVファイルが開きます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.001.png}
  5. 削除するアドレスの「削除（削除する:1）」の列に、「1」を入力して上書き保存します。
  6. ［次へ］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.002.png}
  7. ［ファイルを選択］をクリックします。
    「開く」画面が表示されます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.001.png}
  8. 手順5で修正したCSVファイルを選択し、［開く］をクリックします。
  9. ［アップロード］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.002.png}
    「データ確認中」画面が表示され、確認が終了すると画面が閉じます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.003.png}
  10.  ［インポート実行］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.003.png}
    「インポート中」画面が表示され、インポートが終了すると画面が閉じます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.004.png}
  11. ［機器］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_result.001.png}
  12. 該当の端末をクリックします。
    {【FP】assets.013.png}
  13. ［同期する］をクリックし、表示される確認画面で［実行］をクリックします。
    アドレスが削除されます。
    {【FP】assets.014.png}
  14. ［メニュー］→［共有アドレス帳］の順にクリックします。
    {【FP】assets.015.png}
  15. 該当のアドレス帳を選択します。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies.003.png}
  16. ［共有アドレス帳インポート］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies.004.png}
  17. ［ダウンロード］をクリックします。
    ダウンロードが終了すると、CSVファイルが開きます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.005.png}
  18. 「電話番号1」と「電話番号2」の情報を入れ替えて上書き保存します。
  19. ［次へ］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.006.png}
  20. ［ファイルを選択］をクリックします。
    「開く」画面が表示されます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.004.png}
  21. 手順18で修正したCSVファイルを選択し、［開く］をクリックします。
  22. ［アップロード］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.005.png}
    「データ確認中」画面が表示され、確認が終了すると画面が閉じます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_upload.006.png}
  23. ［インポート実行］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.007.png}
    「インポート中」画面が表示され、インポートが終了すると画面が閉じます。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import.008.png}
  24. ［機器］をクリックします。
    {【FP】policies_fp_contacts_policies_import_result.002.png}
  25. 該当の端末をクリックします。
    {【FP】assets.016.png}
  26. ［同期する］をクリックし、表示される確認画面で［実行］をクリックします。
    {【FP】assets.017.png}
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