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FAQ キッティング中に「iPhoneを構成中"会社名"から構成をインストール中」の画面が表示され、この画面より先に進みません。対処方法を教えてください。

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最終更新日：2024/10/30番号：3098

質問: キッティング中に「iPhoneを構成中"会社名"から構成をインストール中」の画面が表示され、この画面より先に進みません。対処方法を教えてください。

回答

以下を確認してください。

使用しているネットワーク環境に問題がないか
Apple Push証明書は登録されているか
「Apple Push証明書登録・更新手順管理者マニュアル」
　2.1 Apple Push証明書の登録
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ApplePushCertificate_AnnualUpdate.pdf］
Apple Push証明書が「Revoked」になっていないか
「Apple Push Certificates Portal」(https://identity.apple.com/pushcert/)にログインして対象の証明書の「Status」項目を確認し、「Status」項目が「Revoked」の場合は「Active」に変更する
端末を以下の手順で初期化してキッティングが進むか
iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法