よくあるご質問 > 利用中 > 設定方法 > iOS > 管理サイトからのリモート操作指示（リモートロックやリモートワイプなど）を端末側が受け取れなかった場合、どのように処理が行われますか？

FAQ 管理サイトからのリモート操作指示（リモートロックやリモートワイプなど）を端末側が受け取れなかった場合、どのように処理が行われますか？

検索タグ

最終更新日：2024/08/26番号：2533

回答

端末側でリモート操作の指示が受け取れなかった場合、再指示（リトライ）や再指示され続ける有効期間（リトライ期間）、次回同期時の処理はOSによって異なります。

＜Android端末の場合＞

＜iOS 端末の場合＞

リモートワイプ、リモートシャットダウン、リモート再起動が指示された場合は、指示が実行されるまでリトライを繰り返します。
APNsの仕様に準拠しますが、Appleサーバー側でも少なくとも一度は配信を試み、初回に通知を配信できない場合は、必要に応じてリトライを繰り返します。
※APNsの仕様は、予告なく変更される場合があります。

＜Windows 端末の場合＞

＜4G LTEケータイの場合＞
Android 5系の4G LTEケータイ

4G LTEケータイはSMS（ショートメッセージサービス）をSMSMから送信し、端末・エージェント側で同期指示を受け取ることで、管理サイトと同期を行っています。SMS送信が失敗した場合は、3回再送信を行います（最初の通信と合わせて4回送信が行われます）。
3回目の再送信（通算4回目の送信）が失敗した場合は、送信ステータスを変更し、以後90分毎に送信・再送信（ポーリング）が行われます。
最初の送信から72時間が経過するまで、ポーリングが行われます。

Android 10系の4G LTEケータイ