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FAQ SMSMを解約して端末を初期化したのですが、ADEの設定が開始されてSMSMの認証が行われてしまいます。管理サイトにはログインできなくなっているため、ログインせずにADEの設定を除外する方法を教えてください。

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最終更新日：2024/05/21番号：3010

質問: SMSMを解約して端末を初期化したのですが、ADEの設定が開始されてSMSMの認証が行われてしまいます。管理サイトにはログインできなくなっているため、ログインせずにADEの設定を除外する方法を教えてください。

回答: ABMのサイトにアクセスしてMDMサーバーの割り当てを解除してください。
「Apple Business Manager（ABM）マニュアル（利用方法・年次更新手順）」
　2.2.1.2 ABMで端末のサーバーへの割り当て解除する
［ https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ABM_Operation.pdf ］
ABMで端末からMDMサーバーの割り当てを解除する前に、端末をWi-Fi接続してアクティベートを
　完了してしまった場合は、ADEキッティングの画面が継続して表示されてしまうため、
　Macを使用して初期化、またはリカバリーモードからの復元を行い、端末を一度リセットして
　ください。