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FAQ 管理サイトから「パスコード削除」を行ったのですが、パスコードが削除されません。原因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2024/05/21番号：3014

回答: MDMの再認証（構成プロファイルを上書きインストール）を行っていると、制約事項によりiOS 13以上ではパスコード削除ができません。
Macを使って端末を初期化、またはリモートワイプによって端末を初期化し、再キッティングしてください。

「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.1.9.8 （操作－iOS）リモートワイプ
［ https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf ］
「iOSキッティングマニュアル」
　3.1.2 iOS 12.2 以上の場合
［ https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/iOS_Kitting.pdf ］

［リモートワイプ（管理領域）］を実施しても「パスコード」設定を削除することはできません。