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FAQ リモートロックによって端末にロック画面が表示され、操作ができなくなりました。ロックを解除する方法を教えてください。

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最終更新日：2024/08/26番号：3107

回答

以下のいずれかの方法でリモートロックを解除することができます。

［機器］→［一覧］→該当端末の ${Right_Arrow.png}$ の順にクリックして詳細画面を表示し、「操作」の［他の操作を見る］→［ロック解除］の順にクリックして［OK］をクリックする
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.1.9.21 （操作－Windows）ロック解除
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf］
［設定］→［Windows］→［管理アプリの通信と動作］の順にクリックして「エージェント共通管理」画面を表示し、「端末でのリモートロックの解除方法」で設定している解除コードを入力する
解除コードを設定してない場合は、解除コード入力での解除はできません。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　10.1 管理アプリの通信と動作
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf］
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