FAQ 端末の［設定］→［システム］→［バックアップ OFF］をタップすると「管理者により無効にされています」や「バックアップサービス無効」と表示され、バックアップが有効化できません。原因と対処法を教えてください。
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最終更新日：2023/03/29番号：670
- 質問
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端末の［設定］→［システム］→［バックアップ OFF］をタップすると「管理者により無効にされています」や「バックアップサービス無効」と表示され、バックアップが有効化できません。原因と対処法を教えてください。
- 回答
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端末にインストールされているエージェントバージョンによって原因・対処方法が異なります。
＜エージェントバージョンが9.11.106.0未満の場合＞
Googleの仕様上、Android6.0以降であり、Device Owner Modeの場合（※）、Googleのバックアップサービスが利用できません。
バックアップを行う場合は、SDカードなどを利用してください。
※最新のマニュアルに記載のキッティングを行った端末は、Device Owner Modeとなります。
＜エージェントバージョンが 9.11.106.0 以上の場合＞
Googleのバックアップサービスを利用するためには、Googleアカウントへのログイン、または新規作成が必要となります。
そのため、Googleバックアップサービスの利用を許可する設定が必要です。
手順は以下の通りです。
■手順
- 管理サイトで［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設定］をクリックします。
- 「該当設定」にて、「編集」をクリックします。
- 「Googleのバックアップサービスの利用」を「許可」にします。
- 「アカウントの追加と削除」を「許可」にします。
- 「保存」をクリックします。
- 同期を実施します。
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