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FAQ 端末の［設定］→［システム］→［バックアップ］をタップすると「管理者により無効にされています」や「バックアップサービス無効」が表示され、バックアップが有効化できません。原因と対処法を教えてください。

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最終更新日：2025/05/02番号：670

質問: 端末の［設定］→［システム］→［バックアップ］をタップすると「管理者により無効にされています」や「バックアップサービス無効」が表示され、バックアップが有効化できません。原因と対処法を教えてください。

回答

アカウントの追加やバックアップサービスの利用が制限されている可能性があります。

また、Googleのバックアップサービスを利用するためには、Googleアカウントへのログイン、または新規作成が必要となります。

以下の手順で「Googleのバックアップサービスの利用」設定と「アカウントの追加と削除」設定を許可にしてください。

管理サイトで［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設定］をクリックします。
端末に割り当てている設定セットを選択し、［編集］をクリックします。
●端末に割り当てている設定セットがない場合は、 ${FAQ_button_add_01.png}$ をクリックして設定セットを新規作成してくだ
　さい。
「アカウントの追加と削除」の［許可］をクリックします。
「Googleのバックアップサービスの利用」の［許可］をクリックします。
［保存］をクリックします。
［機器］→［一覧］の順にクリックします。
該当端末の ${FAQ_button_Right_Arrow.png}$ をクリックします。
［同期］をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。
●手順2で設定セットを新規作成した場合は、詳細画面の［セキュリティ設定（DOM）］で設定セット
　を割り当ててから同期を行ってください。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.1.8.1 （設定－Android）設定の割り当て
　7.10.1 セキュリティ設定（DOM）
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/ManagementSite_Reference.pdf］

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