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よくあるご質問 > 利用中 > トラブルシュート > Android
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アプリケーションを利用しようとすると、「利用するためにはアプリの更新が必要です。更新しますか？」と表示されますが、更新をしようとすると、「管理者からこのアイテムへのアクセス権を与えられていません。」と表示され更新ができません。原因と対処法を教えてください。
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端末の［設定］→［システム］→［バックアップ OFF］をタップすると「管理者により無効にされています」や「バックアップサービス無効」と表示され、バックアップが有効化できません。原因と対処法を教えてください。
Google Workspaceアカウントキッティング時、ライセンス認証をしようとしたところ「ライセンス認証に失敗しました。ネットワーク接続やライセンス認証を確認してください」と表示されました。考えられる原因を教えてください。
端末のPlayストアで「Playプロテクト」の「スキャン」項目がグレーアウトしておりタップできません。原因と対処方法を教えてください。
電話着信時に、着信音・バイブが鳴動できません。考えられる原因と対処法を教えてください。
端末の設定アプリから「管理アカウント」が消えてしまい、Android Enterpriseで設定したアプリが配信されません。対処方法を教えてください。
アプリケーションを利用しようとすると、「利用するためにはアプリの更新が必要です。更新しますか？」と表示されますが、更新をしようとすると、「管理者からこのアイテムへのアクセス権を与えられていません。」と表示され更新ができません。原因と対処法を教えてください。（指定アプリのみインストール可能を設定している場合）
アプリケーションを利用しようとすると、「利用するためにはアプリの更新が必要です。更新しますか？」と表示されますが、更新をしようとすると、「管理者からこのアイテムへのアクセス権を与えられていません。」と表示され更新ができません。原因と対処法を教えてください。（企業許可アプリのみインストール可能を設定している場合）
端末を紛失してしまったので、至急リモートロックしたいです。設定方法を教えてください。
Android 7にアップデートしたあと、スクリーンロックパスワードの変更を実施しましたが、変更後のパスワードを入力してもロック解除ができません。どうしたらよいでしょうか。
管理サイトから機器を削除してしまいました。再度管理下に戻すには、どうしたらよいでしょうか。
スクリーンロックパスワード変更を実施したときに動作しない場合があるのはなぜでしょうか。
Android Enterpriseでアプリケーション配信の設定を行ったが端末にアプリがインストールされませ ん。 Google Playストアをタップしてもmanaged Google Playストアの画面にならず、ログインを求められます。 考えられる原因を教えてください。
Android端末の言語を英語に変更したのに、エージェントの言語が変更されません。
Android Enterpriseで「企業許可アプリのみインストール可能」の設定をしていますが、個別アプリケーションに設定しているアプリケーションが端末側で表示されません。原因を教えてください。
「アプリ情報の取得に失敗しました。(notFound: No enterprise was found for the given id.）」というエラーが出てアプリケーション配信ができません。原因と対処法を教えてください。
「Android Enterpriseのアプリ配信が失敗しました。: 配信対象アプリを確認後、もう一度機器同期を行ってください（notFound: No device was found for the given id.）」のエラーログが出てアプリケーションが配信されません。対処法を教えてください。
Android Enterpriseで設定したアプリケーションが配信されません。原因と対処法を教えてください。
Android Enterpriseでアプリケーション配信をしたら、端末側で「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。df-charta-01」というエラーが出ました。対処法を教えてください。
企業アカウント登録で「Googleアカウント」にチェックを入れ「アカウント登録」をクリックしたら「G Suite は現時点では managed Google Playアカウントに対応していません」という表示が出ました。どうしたらいいですか。
