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FAQ 端末のPlayストアで「Playプロテクト設定」の「Play プロテクトによるアプリのスキャン」項目がグレーアウトしておりタップできません。原因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2025/05/02番号：694

質問: 端末のPlayストアで「Playプロテクト設定」の「Play プロテクトによるアプリのスキャン」項目がグレーアウトしておりタップできません。原因と対処方法を教えてください。

回答

管理サイトの［セキュリティ設定］で「アプリ確認の強制」を「強制する」に設定していることが原因で、該当項目がグレーアウトしています。
以下の手順で「アプリ確認の強制」を「強制しない」に設定してください。

［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設定］の順にクリックします。
端末に割り当てている設定セットを選択します。
●端末に割り当てている設定セットがない場合は、 ${FAQ_button_add_01.png}$ をクリックして設定セットを新規作成し、
　手順4にすすみます。
${assets.functions.do_security_settings.001.png}$
［編集］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.002.png}$
「アプリ確認の強制」の［強制しない］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.003.png}$
［保存］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.004.png}$
［機器］→［一覧］の順にクリックします。
該当端末の ${FAQ_button_Right_Arrow.png}$ をクリックします。
［同期］をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。
●手順2で設定セットを新規作成した場合は、詳細画面の［セキュリティ設定（DOM）］で設定セット
　を割り当ててから同期を行ってください。