FAQ iOS端末が管理サイトで「管理」→「通信日時MDM（構成プロファイル）」の表示が赤字で「同期不可」となっています。どうすれば機器の同期ができますか。
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最終更新日：2024/05/20番号：862
- 質問
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iOS端末が管理サイトで「管理」→「通信日時MDM（構成プロファイル）」の表示が赤字で「同期不可」となっています。どうすれば機器の同期ができますか。
- 回答
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無通信時にMDM構成プロファイルが削除されるなどして、APNsにより同期できないことが検知された場合に「管理」→「通信日時MDM（構成プロファイル）」に赤字で「同期不可」が表示されます。
再び同期を行えるようにするためには、以下の手順に従って、端末側でMDM構成プロファイルの再インストール・再認証を行っていただく必要があります。
■手順
- 端末側のMDM構成プロファイルのアンインストールを行う。詳細は、以下を参照してください。
「iOSクライアントリファレンスマニュアル」
2.3 MDM構成プロファイルをアンインストールする
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/iOS_ClientReference.pdf］ - 端末側にMDM構成プロファイルのインストール（ライセンス認証）を行う。詳細は、以下を参照してください。
「iOSキッティングマニュアル」
3.1 MDM構成プロファイルをインストールする
［https://smsmsupport-manual.smartmanager.jp/pdf/iOS_Kitting.pdf］
※ADEの設定で「端末から MDM 構成プロファイルの削除を禁止」している場合は、
初期化によってMDM構成プロファイルを削除していただく手順となります。
- 端末側のMDM構成プロファイルのアンインストールを行う。詳細は、以下を参照してください。
- 関連リンク
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