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FAQ 「機器「（機器名）」にアプリケーション「（アプリケーションID）」のインストールを通知できませんでした: iTunes Store ID “（Store ID）”でAppのライセンスを取得できませんでした。（MCMDMErrorDomain:12064）」というエラーが出てアプリケーション配信ができません。原因と対処法を教えてください。（iTunes Storeアカウントハッシュが異なっている場合）

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最終更新日：2023/03/17番号：1597

質問: 「機器「（機器名）」にアプリケーション「（アプリケーションID）」のインストールを通知できませんでした: iTunes Store ID “（Store ID）”でAppのライセンスを取得できませんでした。（MCMDMErrorDomain:12064）」というエラーが出てアプリケーション配信ができません。原因と対処法を教えてください。（ iTunes Store アカウントハッシュが異なっている場合）

回答

iOS端末に設定されているApple IDと、Appとブック招待時に利用したユーザーのApple IDが
異なる（iTunes Storeアカウントハッシュが異なる）場合、Appとブックを利用した配信ができません。

iOS端末とユーザーのApple IDを以下の方法で確認し、
異なっている場合はiOS端末とユーザーのApple IDを同じものにしてください。

■iOS 機器の確認手順

［機器］→［一覧］の順にクリックします。
該当端末のをクリックします。
［情報］の［デバイス］をクリックします。
「その他の情報」パネルの「iTunes Storeアカウントハッシュ」を確認します。

■ユーザーの確認手順

［ユーザー］→［一覧］の順にクリックします。
一覧から対象のユーザーを選択します。
［「App とブック」設定］をクリックします。
「参加済みの iTunes Storeアカウントハッシュ」を確認し、［参加依頼再実行］をクリックします。
※［参加依頼再実行］が表示されない場合は、iTunes Storeアカウントハッシュに差異はありません。
端末側で参加依頼に同意し、Appとブックを再度配信します。