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FAQ 他のMDMでゼロタッチ登録している端末をSMSMでも管理したいのですが、[ゼロタッチ登録サーバ同期]をクリックしても 機器一覧に表示されません。なぜでしょうか?

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最終更新日:2023/03/17番号:2537

質問
他のMDMでゼロタッチ登録している端末をSMSMでも管理したいのですが、[ゼロタッチ登録サーバ同期]をクリックしても 機器一覧に表示されません。なぜでしょうか?
回答
複数のMDMで一つの端末を管理することはできません。
ゼロタッチポータルで他のMDMに割り当てられている端末をSMSMに取り込む場合は、以下の操作を行ってください。
  1. ゼロタッチポータルの「デバイス」画面で、該当デバイスの設定を「設定が見つかりません」に変更し、割り当てを解除します。
  2. 管理サイトで[設定]→[Android]→[ゼロタッチ登録]→[機器一覧]の順にクリックし、表示される画面で[ゼロタッチ登録サーバ同期]をクリックします。
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