FAQ 「Appとブック」ライセンスで、所持数が「-」になり更新できません。原因と対処方法を教えてください。
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最終更新日：2024/10/29番号：2951
- 質問
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「Appとブック」ライセンスで、所持数が「-」になり更新できません。原因と対処方法を教えてください。
- 回答
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「Appとブック」ライセンスを更新できない原因は複数考えられます。以下の原因と対処を行ってください。
- Apple Business Manager / Apple School Managerの利用規約の更新に同意していない可能性があります。Apple Business Manager / Apple School Managerにログインし、改定後の利用規約を確認して同意してください。
- 「Appとブック」場所のトークンの有効期限が切れている可能性があります。該当する設定セットのトークンを更新してください。トークンの更新で解消される場合があります。
- 「Appとブック」場所のトークンがRevoke（取り消し）となっている可能性があります。該当する設定セットのトークンを更新してください。トークンの更新で解消される場合があります。
「Appとブック」場所のトークンがRevoke（取り消し）になる事象についてはApple仕様になります。
詳細についてはAppleにお問い合わせください。
トークンの更新については、以下を参照してください。
「Apple Business Manager（ABM）マニュアル（利用方法・年次更新手順）」3.4 「Appとブック」場所のトークンの年次更新
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