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FAQ 「ADE機器管理」の画面で端末が追加されません。どうしたらいいですか

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最終更新日：2024/05/21番号：996

質問: 「ADE機器管理」の画面で端末が追加されません。どうしたらいいですか

回答

［ADEトークン登録］画面で［ADE機器再読込］を押して改善するか確認してください。
改善しない場合は、以下の手順でADEトークンを削除し、ADEトークンの再登録をしてください。
なお、ADEトークンを削除するとADE定義プロファイルを再度作成する必要があります。
あらかじめADE定義プロファイルの内容を確認したうえでADEトークンを削除してください。
ADEトークン再登録の流れは以下のとおりです。

　■トークンの削除手順

管理サイトの［設定］→［iOS］→［ADE］→［ADEトークン登録］を選択します。
［トークンを削除］をクリックします。
※ポップアップが表示されるので［OK］をクリックします。

　■トークンの登録手順

［新規作成］をクリックします。
［ダウンロード］をクリックし、PEMファイルをダウンロードします。
ABM（AppleBusinessManager）にサインインしていただき［設定］→［MDMサーバー］欄でトークン削除前に登録していたMDMサーバートークンを選択します。
［編集］をクリックします。
「MDMサーバの設定」欄の［新規アップロード］をクリックします。
手順2でダウンロードしたPEMファイルを選択します。
［保存］をクリックします。
［トークンをダウンロード］をクリックし、ADEトークンをダウンロードします。
管理サイトの「ADEトークン登録」にて［アップロード］をクリックします。
手順8でダウンロードしたトークンを選択します。
［保存］をクリックします。
［設定］→［iOS］→［ADE］→［ADE機器管理］画面に機器が表示されているか確認します。
表示されていない場合は［ADEサービスと同期］をクリックします。