FAQ ADEサーバートークン登録画面に「アカウント情報が取得できませんでした。」と表示され、サーバー名などの情報が表示されません。原因と対処法を教えてください。（ADEサーバートークン登録の削除と再登録）
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最終更新日：2025/04/10番号：1953
- 質問
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ADEサーバートークン登録画面に「アカウント情報が取得できませんでした。」と表示され、サーバー名などの情報が表示されません。原因と対処法を教えてください。（ ADEサーバートークン登録の削除と再登録 ）
- 回答
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ADEサーバートークン登録の削除と再登録手順は以下のとおりです。
なお、 事前に ADE機器再読込の実行 の操作を行ってください。
■手順
- ［設定］→［iOS］→［ADE］→［ADEトークン登録］の順にクリックします。
- 「トークン削除」をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。
- ［編集］をクリックします。
- ［ダウンロード］をクリックしてPEMファイルをダウンロードし、任意の場所に保存します。
- ［https://business.apple.com］をクリックし、ABM（Apple Business Manager）にサインインします。
- アカウントをクリックします。
- ［環境設定］をクリックします。
- 対象のMDMサーバを選択し、［編集］をクリックします。
- ［新規アップロード］をクリックし、手順4で保存したPEMファイルをアップロードします。
- ダウンロードしたPEMファイルを選択し、［開く］をクリックします。
- ［保存］をクリックします。
- ［トークンをダウンロード］をクリックし、任意の場所に保存します。
- ［ファイルを選択］をクリックし、手順11で保存したトークンをアップロードします。
- ［保存］をクリックします。
- サーバー名等の情報が表示されていることを確認します。
取得後は即時、アップロードを行ってください。
※ADEサーバートークンを削除することで、既存のADE定義プロファイルが利用できなくなります。
ADE定義プロファイルはキッティング時のみ適用されるため、削除・再作成を行っても既存の端末に
影響はありません。
最後に、ADE定義プロファイルの再作成・既存ADE定義プロファイルの削除を行ってください。
操作手順は以下のマニュアルを参照してください。
「iOSキッティングマニュアル」4.1.3 ADE定義プロファイルを作成する4.1.4 ADE定義プロファイルを適用する
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