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管理サイトと端末が無通信状態となり、端末がロックされてしまいました。ロックを解除する方法を教えてください。
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リモートロックによって端末にロック画面が表示され、操作ができなくなりました。ロックを解除する方法を教えてください。
パスワードの入力を指定回数以上失敗し、端末がロックされてしまいました。ロックを解除する方法を教えてください。
正規のSIMが抜かれたため、端末がロックされてしまいました。ロックを解除する方法を教えてください。
「MCInstallationErrorDomain」というエラーが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
KYF39で「＋メッセージアプリ」を使用中の端末へ「共有アドレス帳」を配信したのですが、配信した共有アドレス帳の一部が反映されない、データが重複して表示される、共有アドレス帳による削除が行えないなどの事象が発生しました。原因と対処方法を教えてください。
SP企業
サービスプロバイダーの略称。 KDDI Smart Mobile Safety Managerの提供元（KDDI株式会社）を意味します。
「パスワードリマインダー」や「ログメール通知」を設定しているのですが、リンク先からのメールやログメールが届きません。原因を教えてください。
［アプリケーション配信］と［アプリカタログ］で異なる設定を割り当てているのですが、どちらの設定が適用されますか。
すでに配信済みのアプリに「削除防止」を設定することはできますか。
「削除防止」を設定しているアプリを管理サイトからアンインストールすることはできますか。
端末からMDM構成プロファイルを削除すると、［アプリケーション配信］で「削除防止」を設定しているアプリに影響はありますか。
対象のアプリに「削除防止」が設定されていることを端末側で確認することはできますか。
「削除防止」を「有効」に設定したアプリを［アプリカタログ］で複数の設定セットに登録し、端末にインストールしたのですが、端末の操作でアプリが削除できてしまいます。原因を教えてください。
「「アプリ名」のライセンスの割り当てに失敗しました: (The server has revoked the sToken.:9625)」というエラーが表示され、「Appとブック」ライセンスの割り当てができません。原因と対処法を教えてください。
「自動認証に失敗しました。管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されて自動認証に失敗します。原因と対処法を教えてください。
許可デバイスとして登録したはずの外部デバイスが禁止されてしまいます。原因と対処方法を教えてください。
「BizServiceHost.exe」がブロックされました。原因と対処方法を教えてください。
Android端末で「発信制限機能」が動作しません。原因と対処方法を教えてください。
iOS・iPad OS端末の制約事項
制約が該当するOSバージョンには「○」を記載しています。 また、制約が対象外のOSバージョンには「ー」を記載しています。 ・OSバージョンはiOS・iPad OSで共通です。iPad OSのみの制約...
