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よくあるご質問 > 利用中 > トラブルシュート > Android
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「認証に失敗しました。ネットワーク接続やライセンス情報を確認してください」というメッセージが表示されて認証ができません。対処法を教えてください。
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キッティングが完了したはずなのに「ライセンス解除」が活性化しています。原因を教えてください。
「当エージェントはDevice Owner Modeでのキッティングが必要です。詳細はマニュアルを参照してください」というポップアップが出て認証ができません。原因と対処法を教えてください。
Android端末にて同期ができません。原因と対処方法を教えてください。
「スクリーンロックパスワード変更」を実施しても端末に変更内容が反映されません。どうしたらよいですか。
端末を紛失してしまったので、至急リモートロックしたいです。設定方法を教えてください。（iPhone／iPad の場合）
端末を紛失してしまったので、至急リモートロックしたいです。設定方法を教えてください。（Android端末の場合）
端末を紛失してしまったので、至急リモートロックしたいです。設定方法を教えてください。（Windows端末の場合）
［ゼロタッチ登録サーバ同期］をクリックしても 管理サイトの［機器一覧］に該当の端末が表示されません。原因と対処方法を教えてください。
アカウントの削除（［設定］→［Android］→［ゼロタッチ登録］→［利用登録］→［アカウント削除］）を行った端末を、もう一度ゼロタッチ登録し、管理サイトで［ゼロタッチ登録サーバ同期］をクリックしたのですが、端末が読み込まれません。どうしたらよいですか。
端末に「パスワード変更の事前設定」画面が表示される契機を教えてください。
セキュリティ設定(DOM)の「データ出力NFC利用」でおサイフケータイのNFCを制限することはできますか。
エージェントをバージョンアップしてから「位置情報アクセスポリシー」の通知がステータスバーから消えません。通知をオフにする方法を教えてください。
「旧アプリ構成を利用する」設定をしているのですが、設定項目は表示されず「対象アプリに設定は存在しません。」 と表示されます。原因を教えてください。
特定のアプリで「アプリ構成」の「未構成」をクリックしても、「旧アプリ構成」で表示されている設定値が表示されません。どうしたらよいですか。
初期化後に再キッティングを行ったのですが、Googleアカウントのパスワード入力を求められます。原因と対処方法を教えてください。
＋browser Safety Managerで、地図を表示するページの現在位置ボタンをタップしても反応がありません。原因と対処法を教えてください。
通知権限を許可しましたが、設定アプリから＋browser Safety Managerの通知設定を開くと、「このアプリの通知はありません」と表示されます。原因と対処法を教えてください。
+browser Safety Managerでファイルのダウンロードを行うと,「ダウンロード」というファイル名に変更されてしまいます。原因と対処方法を教えてください。
+browser Safety Managerでファイルのダウンロードを行うと,「.bin」という拡張子に変更されてしまいます。原因と対処方法を教えてください。
