「トラブルシュート」の検索結果

• ウイルス対策ソフトとスパイウェア対策ソフトをインストールしているのに、「セキュリティ」画面の「ウイルス対策ソフト」と「スパイウェア対策ソフト」が空欄になります。原因を教えてください。

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• 他のMDMでゼロタッチ登録している端末をSMSMでも管理したいのですが、［ゼロタッチ登録サーバ同期］をクリックしても 機器一覧に表示されません。なぜでしょうか？

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• アカウントの削除（［設定］→［Android］→［ゼロタッチ登録］→［利用登録］→［アカウント削除］）を行った端末を、もう一度ゼロタッチ登録し、管理サイトで［ゼロタッチ登録サーバ同期］をクリックしたのですが、端末が読み込まれません。どうしたらよいですか。

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• シングルAPPモードの設定を割り当てたら、端末の画面に「アクセスガイドが利用できません」と表示され、操作ができなくなりました。原因と対処方法を教えてください。

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• シングルAPPモードの対象に指定したアプリが自動アップデートされません。原因を教えてください。

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• 端末に「パスワード変更の事前設定」画面が表示される契機を教えてください。

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• セキュリティ設定(DOM)の「データ出力NFC利用」でおサイフケータイのNFCを制限することはできますか。

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• アプリケーション禁止を設定しても禁止できないアプリケーションがあります。

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• 既に配信しているアドレス帳（A）に、更新（追加削除など）したアドレス帳（B）を送信すると、上書きされずに追加登録され、アドレスデータの重複が生じるのですがどうしたらよいですか。

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• 共有アドレス帳ポリシーの設定画面で連絡先データの一部を削除するため、CSV編集後ファイルをインポート･取り込みしましたが、連絡先削除した内容が反映されません。

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• CSVインポートについて、1つのCSVの中に携帯と内線情報など電話番号を3つまで入れているのですが、インポートすると1つしか登録ができません。

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• スクリーンロックパスワード変更をしたときに動作しなくなりました。対応方法を教えてください。

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• 機種変更後通信日時が更新されていません。解決方法を教えてください。

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• エージェントは起動しているが管理サイトに表示されません。どうしたらよいですか。

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• エージェントを停止しようとするとパスワードの入力を求められます。どうしたらよいですか。

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• 位置情報の更新がされないのですが、端末側でどの様な操作をすれば、定期的位置取得が可能となるのでしょうか。

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• 共有アドレス帳を使用したら、CSVに書き込んだ「名前」と「読み仮名」がそれぞれ別の連絡先として端末に登録されます。原因を教えてください。

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• 4G LTEケータイ端末にて同期ができません。原因と対処方法を教えてください。

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• 「「機器「（機器名）」のエージェントが共有アドレス帳の設定に失敗しました。」という、ログが表示されましたがどうしたらよいですか。

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• 管理サイトの［機器］→［詳細］画面にて「位置」が表示されません。原因と対処法を教えてください。

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